PR компании в интернете и контент-маркетинг

Пиар в Интернете часто путают с прямой рекламой продукта. Но значение у этого термина более широкое. Он не столько про прямую рекламу, сколько про управление имиджем. И приниматься за пиар стоит лишь тогда, когда у вас все в порядке с сайтом и отработаны все этапы взаимодействия с клиентами. Помните про это, когда будете обращаться в пиар-агентства за этой услугой. А если хотите сами разобраться в том, что такое пиар в сети и с чем его едят, читайте статью.

Что такое пиар

Пиар в Интернете - это комплекс мер, цель которых - рассказать о вашей компании при помощи публикаций. Эти публикации могут быть как на вашем сайте, так и на сторонних ресурсах. Границы понятия “пиар” настолько расплывчаты, что в него часто включают и контекстную рекламу, и баннеры и даже поисковое продвижение.

Чтобы не путать теплое с мягким, давайте на конкретных примерах рассмотрим, каким бывает PR в сети Интернет.

Пиар в интернете: виды и примеры

Публикации на вашем сайте или в сообществе

Вы пишете или заказываете у специалистов полезный контент, который размещается в вашем блоге или в сообществе в соц.сети. Если речь идет о размещении на сайте, то контент можно оптимизировать под ключевые слова. Он не только будет показывать, что вы - эксперт и вам есть, что сказать по теме, и привлечет пользователей из поисковых систем.

5 советов по онлайн-пиару

Мы выделим главные советы. Они вытекают из тех ошибок, которых мы видели немало за годы работы, и подходят как для публикаций в вашем блоге, так и для соцсетей.

Делайте полезный контент. Это прописная истина для всех pr-кампаний в интернете, но ей следовать сложнее всего. Создавайте контент только тогда, когда вам есть, что сказать по теме.

Публикуйте контент регулярно. Ведите контент-план, куда будете заносить темы и график выхода статьи. Постите материалы в блог не реже 1-2 раз в неделю. Для соцсетей нужно это делать немного чаще.

Отслеживайте реакцию. Частая ошибка - написать пост или статью и забыть про нее. Назначьте человека, который будет отвечать на комментарии, заниматься распространением вашего нового контента и работать с негативом, если он будет.

Заведите файл, куда будете заносить идеи для будущих публикаций. Часто нас спрашивают “О чем писать в блоге или в группе, ведь про все уже написано?” Мы ответим так: у нас идей для блога столько, что не успеваем их реализовывать. Тем и форматов контента существует много. Перечислим те, что лучше всего “выстреливают”:

- пошаговые инструкции, как сделать что-то

- обзоры и сравнения товаров

- подборки инструментов или книг

- анонсы новых продуктов

- интервью с экспертами вашей отрасли

- интересные истории ваших клиентов или истории о создании товара.

Не используйте банальные изображения. Если мы говорим о текстовой публикации для PR-продвижения. Пример:

Наймите фотографа и сделайте собственные фото по вашей теме или фотографируйте сами. Иллюстрация, как и заголовок - это половина успеха вашего контента.

Если вы напишете стоящий материал на свой сайт или в соц.сеть, то она сработает не хуже пиар-менеджера. Ее станут расшаривать и она привлечет на ваш сайт дополнительных посетителей, убедив их, что вы - эксперт и вам можно доверять.

Пример онлайн-пиара на сайте

Для блога одного нашего клиента мы написали статью по поиску дропшиппинг-партнеров. Его клиенты - это люди, желающие открыть свой интернет-магазин, в том числе по дропшиппингу. Статья полно раскрывает тему и содержит много полезного, поэтому входит в ТОП-10 по ключевым запросам и собирает тысячи посетителей.

Пиар в интернете: публикации на тематических площадках

В качестве такой тематической площадки вы можете использовать:
- блоги, которые читает ваша целевая аудитория
- СМИ
- тематические порталы.

Делать контент для публикаций вы можете сами или прибегая к услугам пиар-агентства. Второй вариант - за вознаграждение просить рассказать о вас лидеров мнений. Лидеры мнений - это люди, к которым прислушивается и за которыми следит ваша целевая аудитория. К ним относятся звезды, известные блоггеры, писатели, общественники.

Классический пример пиара через лидера мнений - когда стоматолог рассказывает о зубной пасте. И не важно, делает ли он это с экрана телевизора или в кабинете каждому пациенту. К его советам прислушиваются, потому что он - лидер мнений.

Если вы делаете контент сами, то тут два варианта развития событий:

- сначала ищете подходящую площадку, узнаете у нее требования к публикации, а затем создаете контент, предварительно согласовав тему с редакцией

- создаете контент и затем предлагаете ее разным изданиям.

Второй вариант более эффективен и менее затратен по времени. Но хорошие издания принимают не всякий контент. Требования к статьям обычно пишут в соответствующем разделе сайта. Они могут быть разными для разных изданий. Кто-то предпочитает брать определенные темы, кто-то публикует стандартные требования вроде уникальности, полезности и структурированности статьи.

Популярные издания с тысячами посетителей в день публикуют материалы за деньги, даже если эти материалы и не являются прямой рекламой. Например, в онлайн-журнале для предпринимателей vc.ru есть целый раздел, где прописаны условия для рекламодателей:

Таких изданий - множество.

Пиар-статья для публикации на сторонних площадках должна быть такой же качественной и интересной, как и для вашего сайта. Она может быть написана от имени вашего сотрудника-эксперта или она может содержать ссылку на ваш сайт. Главное тут - не перестараться и не сделать публикацию рекламной.

Совет! Не ведете переговоры о публикации с одним изданием. Отберите 10-20 посещаемых и интересных вашей аудитории изданий и разошлите им письма с предложением разместить публикацию. Площадкам нужен хороший контент, поэтому отклик будет высоким. Настолько высоким, что вы не будете успевать готовить контент для изданий.

Пример пиара в СМИ

Для одного из наших клиентов мы размещали статью-интервью инвестора на тематическом портале. В комплексе с другими мерами по продвижению это дало хорошие результаты.

Пиар в интернете: социальные сети

Пиар во всех его проявлениях хорошо работает в социальных сетях. “Иммунитет” на рекламу у пользователей в соцсетях низкий, потому что, как им кажется, они сами выбирают, что им читать и смотреть. По большей части, так оно и есть. Ваша задача - “понравиться” людям через соц.сети и завоевать их лояльность. Это небыстрый и многоэтапный процесс.

Для пиара в социальных сетях можно:

- вести свои сообщества, писать посты, общаться с аудиторией в комментариях;

- распространять информацию о себе в других сообществах;

- отслеживать упоминания о своем бренде;

- анонсировать интересные события в корпоративной жизни - выход новых товаров, акции, мероприятия;

- работать с негативом;

- и многое другое.

Основная цель пиар-продвижения в социальных сетях - чтобы вы не раздражали, а развлекали и увлекали пользователя. Здесь важно не превратить пиар в рекламу, не сделать его нудным.

Пример креативного пиара в социальных сетях

Ниже - форматы контента хорошо запоминаются и получают высокий отклик.

Например, среди наших клиентов есть компания, которая регулярно публикует истории успеха своих сотрудников. В постах также рассказывается, про офис, выкладываются живые фотографии, как работает команда, снимаются видео в формате мини-историй.

Еще одна креативная идея - постить в соцсетях контент в формате реалити-шоу, например, о том, как строится новый магазин или как создается новая коллекция.

Еще один пример хорошего контента (можно даже назвать его вирусным) - использование продукта не по назначению. Например, кофейный магази может рассказать и показать, как клиент делает бусы из кофейных зернышек.

Такие фото хорошо репостят, поэтому они работают не только на пиар-продвижение кофейного бренда, но и помогают в раскрутке сообщества.

Контент в соцсетях устаревает очень быстро. Жизнь одной публикации сегодня - пара часов. Ваша задача - максимально продлить обсуждаемость поста. Проявляйте креатив, и тогда пиар в социальных сетях станет интересным инструментом, а не обременительной необходимостью.

Как не надо делать пиар

Многие считают, что проще всего управлять репутацией в интернете, заказывая отзывы о компании, размещать их у себя на сайте или публиковать на тематических площадках. Если отбросить моральную составляющую и рассматривать лишь практическую пользу этого способа, то она сомнительна.

Во-первых, сегодня работают только полезные и подробные отзывы. Написать такой отзыв “из головы” сложно, а ведь их нужны десятки, а то и сотни.

Во-вторых, написание фейковых отзывов в целом снижает имидж компании даже в глазах обывателя - современный пользователь умеет отличить фейк от правды. И если вы решите заказывать отзывы, будьте готовы к обратному эффекту такого “пиара”.

Плюсы и минусы пиара в интернете

Начнем с преимуществ.

1. Грамотный пиар имеет хороший отклик. Пиар - это не прямая реклама, потому люди реагируют на него в разы лучше.

2. Пиар воздействует только на нужную вам аудиторию.
При наличии свободного времени пиар вы можете делать себе сами, совершенно бесплатно. Однако, возможно, ваше время как владельца бизнеса стоит дороже услуг пиар-агентства, даже в Москве. Так что думайте сами, считайте сами.

У пиара есть и недостатки. Они ощутимы, если вы делаете его сами.

1. Результата от пиара вы можете ждать долго. Если вы разместили на тематической площадке 1-2 статьи и ждете клиентов, это не пиар. Пиар подразумевает регулярную работу, анализ результатов, снова работу и так далее.

2. Для пиара нужны связи в СМИ, знакомства с нужными людьми, умение договариваться и талант переговорщика. Не все соответствуют этим требованиям.

3. Пиар в интернете “съест” много вашего времени. Потребуется время, чтобы создать хороший контент, найти площадку, договориться о публикации, поработать с реакцией аудитории. А из первого пункта мы помним, что все это придется проделать не раз и не два.

Большие временные затраты рано или поздно дают понять руководителям компаний, что пришла пора нанять пиар-специалиста. Как выбрать человека или команду, которая будет работать, а не пускать пыль в глаза, читайте далее.

Как выбрать пиар-агентство: лайфхаки для владельцев бизнеса

Если вам нужен пиар-менеджер, но вы боитесь переплатить или попасть на не тех специалистов, помните:

Хорошее пиар-компания - не обязательно большая пиар-компания. Конечно, длинная страница “О нас” с двумя десятками фотографий команды придает ей солидности. Но подумайте, нужен ли для качественного пиара дизайнер, айти-специалист, специалист по консалтингу? Ведь наличие этих людей в компании будет отражаться и на целе пиар-продвижения.

Обращайте внимание на то, чем именно занимается компания. Многие под словом “пиар в интернете” подразумевают совсем не то, что нужно вам: это и рерайтинг статей конкурентов, и рассылка спама на форумах, и написание фейковых отзывов. Интересуйтесь, что именно входит в услугу пиара и как эта услуга будет оказываться.

Осторожнее с портфолио. Его надо изучать тщательно и подробно. Не “ведитесь” на внушительные блоки с логотипами компаний-партнеров и клиентов. Возьмите одну из таких компаний (неизвестную) и поищите в поисковых системах контент с упоминаеме о ней. Насколько он качественный, сколько его, где размещен? Если информации вы найдете мало или не найдете вообще, то это лучше любого портфолио расскажет, как делался пиар для этой компании.

Цена пиар-услуг должна быть адекватной. Хорошая пиар-статья с размещением на посещаемой площадке не может стоить 1000 рублей. Стоимость такой публикации - в 7-10 раз выше. Если вам предлагают заманчиво низкую цену, это повод насторожиться. Такая экономия приведет к потере времени или, что еще хуже, плохо повлияет на репутацию.

Заключение

Чтобы вас начали узнавать в сети, вам не обязательно использовать все методы пиара в интернете. Важно правильно расставить приоритеты и выбрать несколько основных направлений, которые принесут самый ощутимый результат вашей компании.

И, конечно же, надо ставить во главу угла пользу от пиар-кампании для потребителя. Детский писатель Корней Чуковский еще в прошлом веке сказал “Пишите бескорыстно, за это больше платят”. Пожалуй, это можно сделать главным девизом любой пиар-стратегии.