Посетители и клиенты из соцсетей

SMM-продвижение в социальных сетях — это эффективная реклама, которая нацелена на нужную аудиторию. Аккаунт в соцсети и лента новостей сегодня — некое личное пространство, где человек видит лишь то, что ему интересно. Следовательно, его «иммунитет» к рекламе минимален. Задача SMM — заявить о бизнесе так, чтобы человек воспринял ваше предложение не как навязчивую рекламу, а как дружеский и полезный совет. в этом случае у вас появятся клиенты из соцсетей.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ ИЗ СОЦСЕТЕЙ — ПРИМЕР НАШЕЙ РАБОТЫ

К нам обратилась крупная компания, ведущий в России производитель климатического оборудования. На момент обращения в сообществах Facebook и ВКонтакте было примерно по 100 подписчиков. Мы занялись ведением этих двух сообществ.

Цель заказчика — распространить информацию об HR-бренде компании и находить через социальные сети новых сотрудников.

В нашей работе с клиентами мы:

— Раз в две недели составляем контент-планы с разными типами контента (информационный, развлекательный, продающий).
— Создаем интересный и уникальный контент с графикой и хештегами при необходимости.
— Следим за обсуждениями, отвечаем на вопросы пользователей, работаем с негативом.

Мы предлагаем продвижение вашего бизнеса сразу в двух социальных сетях. Исследуем ваш бизнес, вникаем в рынок и потребности аудитории, после чего определяем, в каких соцсетях продвижение будет более эффективным. Для нас работы по продвижению — это не только увеличение числа подписчиков. Мы делаем все, чтобы:

 — о вашем бизнесе узнало как можно больше потенциальных клиентов

 — социальные сети стали еще одним каналом продаж

 — аудитория стала более лояльной к вашему бренду

 — потенциальные клиенты начали с вами взаимодействовать.

Услуга продвижения в социальных сетях от INTERMONTE состоит из четырех этапов:

Создание — запрашиваем у вас логотип, информацию о компании, контакты. Создаем сообщества. Делаем красивое оформление сообщества, задействуем профессиональных дизайнеров. Начинаем работы по привлечение подписчиков.

Ведение — анализируем конкурентов, определяем их сильные и слабые стороны. Изучаем потребности и интересы аудитории. Исходя из полученных данных, продумываем стратегию продвижения, отбираем самые эффективные типы постов, разрабатываем контент-план.

Наполнение — публикуем посты согласно контент-плану. К каждому посту подбираем качественную графику, добавляя к ней ваш логотип. При необходимости ставим хэштеги.

Модерация — отвечаем на комментарии и вопросы ваших подписчиков, грамотно работаем с негативом.

Что обязательно надо сделать перед SMM-продвижением

Перед тем, как приступить к продвижению компании и поиску клиентов из соцсетей, убедитесь, что ваша аудитория там есть и четко определите ее портрет. В среде специалистов по SMM-продвижению ходит анекдот про то, что без толку продвигать Бэнтли в Одноклассниках, потому что там мало людей с нужным уровнем достатка. Это утрированный пример, но он возник не просто так — многие пренебрегают правилом:

Сначала надо понять, для кого делаете SMM, а потом приступать к созданию сообщества.

От аудитории зависит все — от дизайна обложки для группы до контент-плана и рекламной стратегии.

От аудитории зависит и то, на какую соцсети вы будете делать ставку.

Если ваш товар покупает молодежь 18-25 лет, то вам нужно продвижение через социальную сеть ВКонтакте. Дорогие товары и услуги в B2B-сегменте имеет смысл продвигать на Facebook. Конечно, параллельно вы можете вести и другие соцсети, но будьте готовы, что в процессе работы оправдает себя какая-то одна. Это нормально.

Создание сообщества

Название

Придумайте четкое и запоминающееся название. Если ваша цель — продвижение бренда в социальных сетях, то название должно содержать бренд, но не ограничивается им. Например, у нас есть магазин одежды vashstyl.ru. Варианты названия сообщества:

 — vashstyl.ru — интернет-магазин одежды для женщин, мужчин и детей

 — Интернет-магазин одежды Ваш стиль — vashstyl.ru

 — Ваш стиль — женская одежда от 499 руб.

Суть — чтобы в названии присутствовали ключевые слова, по которым целевая аудитория ищет подобные группы. Если ваше название содержит нужное ключевое слово, сообщество отображается в результатах поиска. Следовательно, вы бесплатно и без усилий получаете “теплую аудиторию”.

Графическое оформление

Если вы занимаетесь первичным smm-продвижением сами, помните, что для разных соцсетей требования к графическому оформлению разные. Для ВК достаточно сделать вертикальную аватарку группы, для Фейсбука нужна горизонтальная обложка + яркая аватарка, которая будет “мелькать” в ленте новостей и должна бросаться в глаза.

Не ставьте на обложку сообщества фотографии из интернета, даже если она кажется вам красивой. Обложка должна быть запоминающейся и за 1-2 секунды рассказывать, что человек увидит в сообществе. Единого рецепта, как этого добиться, нет. Но вы можете:

 — перечислить на обложке все ваши услуги или выбрать самые “вкусные”

 — поставить фото самых интересных или типичных товаров

 — внизу обложки разместить кнопку “Подписаться” со стрелкой вниз (актуально для ВКонтакте)

 — ставить на обложку информацию об акциях или конкурсах, которые проводите в данный момент.

Первичное наполнение

Прежде, чем вкладываться в SMM-продвижение в социальных сетях и привлекать подписчиков:

 — заполните информацию о сообществе

 — загрузите фото

 — сделайте минимум 10 постов

 — наполните группу хотя бы 20-30 подписчиками.

Не привлекайте людей в пустую группу, это будет слив бюджета.

Если вы намерены продавать через группу товары, то с первичным наполнением проблем не возникнет — будет достаточно 3-4 анонсов ваших товаров с фото. “Разбавить” их можно новостями компании, полезными статьями (не более 1,5 тыс. знаков), картинками по теме.

Первые пользователи должны быть живыми. Попросите вступить в группу ваших знакомых и коллег. Если у вас в аккаунте 250 друзей (средний показатель), то это будет 30-50 человек. Неплохо для старта.

Ведение сообщества

Основная часть услуг SMM-продвижения. Этот этап подразумевает не просто хаотичную публикацию новостей компании и нового ассортимента. Чтобы эффект от продвижения был, сюда надо включать три этапа:

1. Привлечение новых пользователей — путем конкурсов, акций, специальных условий для подписчиков

2. Вовлечение пользователей — генерирование и публикация интересного контента, которым хочется делиться и комментировать

3. Работа с негативом — этап, о котором многие забывают, тем самым умножая на ноль весь эффект от работы с сообществом.

Периодичность выхода новых постов — от 2 в день до 2 в неделю, тут все зависит от аудитории и тематики. Лучше сделать 5 хороших постов, чем 25 чужих перепостов или постов не по теме.

Продвижение через социальную сеть Facebook

Facebook — это отличное решение для продвижения бизнеса в социальных сетях. Особенно это касается B2B услуг. Она входит в тройку самых посещаемых социальных сетей в России. Активная аудитория, доступные цены на рекламу, удобные инструменты для анализа – все это делает Facebook хорошим рекламным каналом практически для всех услуг.

К эффективным инструментам продвижения в Facebook относится таргетинг.

Таргетированная реклама показывает ваше рекламное сообщение только тем пользователям, которые подходят под критерии вашей целевой аудитории.

Почему таргетированная реклама так хороша для Facebook

1. У этой соцсети есть много инструментов, чтобы максимально точечно настроить ее на ваших потенциальных клиентов. Есть таргетирование не только по полу, возрасту, местоположению, языку, но и по должности и интересам.

2. Если все настроить правильно, цена за посетителя из Facebook будет как минимум в 2 раза ниже клика с Яндекс.Директа. На бюджете от 700-800 руб в день это уже большая разница.

3. Мы давно работаем с этой социальной сетью, убедились в ее эффективности и используем рекламу в Facebook для всех своих проектов. Оплачивая за клик, мы делаем еще и имиджевую рекламу на аудиторию потенциальных клиентов.

Несколько примеров продвижения в Facebook

Туристическая компания, трафик из Яндекс.Директа стоит в среднем 16 рублей за клик. Это годами отлаженная рекламная кампания. Запустили рекламу в Facebook — как вы можете увидеть на скрине из личного кабинета в Facebook, цена клика значительно ниже 16 рублей.

Еще пример — компания B2B-услуг. В этой тематике клик в Директе – около 10 рублей. Как вы можете увидеть на скрине из личного кабинета в Facebook, цена клика значительно ниже цены Яндекс.Директа.

Вот поэтому мы и рекомендуем почти всем нашим клиентам, кто хочет делать СММ-продвижение в социальных сетях, размещать рекламу в Facebook. Никакой оплаты за охват, лайки и другие непонятные и неизмеримые вещи. Оплата только за посетителей сайта, пришедших из этой соцсети.

Продвижение через социальную сеть ВКонтакте

Вконтакте — самая большая социальная сеть в российском сегменте интернета. Провести рекламную кампанию там можно двумя способами — таргетированная реклама и размещение рекламы в сообществах.

Заказывать рекламу во ВКонтакте стоит тогда, когда у вас сжатые сроки, вам нужно быстро получить клиентов или у вас высококонверсионный сайт/лендинг, которому нужно много трафика.

У размещения рекламы в сообществах Вконтакте есть особенность — нельзя ориентироваться только на численность сообщества. Нужно тщательно анализировать активность, посещаемость, охват постов и т.д.

Таргетированная реклама Вконтакте работает по принципу нацеливания на определенные группы людей. К примеру, можно запустить рекламу на девушек 20-25 лет, проживающих в Санкт-Петербурге и интересующихся детскими мероприятиями.

Минус этой рекламы в том, что она показывается в боковой части соцсети с маленькой картинкой и потому малозаметна. Из-за этого охват может исчисляться десятками и сотнями тысяч, а кликов будет не так много.

Поэтому мы предлагаем более эффективную рекламу – таргетинг в личных лентах пользователей и рекламу в в сообществах Вконтакте.

Преимущества продвижения в ленте

Персонифицированность
Вы «листаете» ленту Вконтакте и видите пост, ничем не отличающийся от других постов, кроме небольшой приписки, что это реклама. Эффективно ли такое размещение? Очень.

Точная нацеленность на аудиторию
К примеру, у вас есть конкурент или большой игрок в вашей тематике. У него своя страница или группа во Вконтакте, где много людей. Чтобы сделать свою такую же, нужно много времени. Но можно нацелить рекламу на поклонников этого бренда, чтобы показать свою рекламу им. Это как разместить свою рекламу в сообществе у конкурента!

Преимущества продвижения в сообществах

Большой охват
Вы можете показать свою рекламу сразу сотням и тысячам людей, которых интересует ваша тематика. Благодаря этому получается достигать хороших результатов и более низкой цены клика.

Возможность выделять аудиторию
Находим такие сообщества, где ваша реклама будет наиболее эффективной. Подбираем по тематике, полу, возрасту, охватам записей в сообществе. Делаем все, чтобы вы получили как можно больше переходов на сайт и следовательно – больше клиентов из социальных сетей.

Стоимость продвижения в социальных сетях

Прежде чем заказать SMM-продвижение в социальных сетях, определитесь, какой бюджет вы готовы на это выделить. На этот бюджет мы предложим вам оптимальные варианты.

Наша цена на продвижение зависит от таких факторов:

 — кто будет разрабатывать идеи для контента и делать его
 — сколько постов вам нужно в день/неделю/месяц
 — какую цель вы ставите перед продвижением — продажи или вовлечение
 — в каких соцсетях будете продвигаться
 — выбираете только бесплатную рекламу или еще и платную (таргетинг, реклама в сообществах)
 — нужны ли переходы на сайт из соцсетей.

Мы приводим клиентов из социальных сетей. Минимальная стоимость услуг продвижения в соцсетях — 8 тыс. рублей в месяц. Чтобы подобрать лучший набор инструментов на ваш бюджет или точно определить стоимость вашей задачи, заполните заявку на этой странице.

Три главные ошибки SMM-продвижения

Если вы не специалист по продвижению в социальных сетях, то вы, скорее всего, совершали или совершите типичные ошибки. Их допускает 95% тех, кто занимается продвижением своего сайта или бизнеса в соцсети самостоятельно, пытаясь найти много клиентов из социальных сетелй

1. Нет конкретной цели
Прежде чем вкладывать время и деньги в продвижение через соцсети, определитесь, чего вы от него хотите. Продаж или повышения узнаваемости? Много подписчиков или больше переходов на сайт из соцсети?

Ответ “все и сразу” — плохой ответ, потому что вам нужно четко прописать цели и уже в зависимости от них прорабатывать стратегию.

Например, если вы хотите продавать товары через соцсети, вам нужно выгрузить ассортимент в группу и регулярно следить за актуальностью, выделить человека, который будет оперативно отвечать на вопросы клиентов и оформлять заказы, а контент делать более продающим. Если же ваша цель — продвижение сайта в социальных сетях, то стратегия будет иной: таргетированная реклама, посты-анонсы статей на сайте.

2. Неподходящий контент
Многие почему-то думают, что SMM-продвижение в социальных сетях — это постить котиков, ставить хэштеги и делать перепосты из сообществ с юмором. В результате ваша страница или группа становится похожей на тысячи сообществ, владельцы которых тоже так думают. Контент неинтересен, аудитория пассивна, продаж нет.

Хороший контент — это персонифицированный контент с интересной подачей. Если вы — интернет-магазин кофе, “разбавьте” посты о пользе этого напитка историей, как вы отбираете сорта на продажу. Вместо красивых “пластмассовых” фотографий с фотостоков сделайте подборку фото ассортимента из магазина — пусть они будут непрофессионально, зато про вас.

Поделитесь историей, как один клиент заказал у вас 20 килограмм кофе и как вы выполнили его заказ. Идей может быть множество, и единого рецепта тут нет. Многие ошибочно пытаются его найти сами, но у них ничего не получается, потому что они совершают следующую ошибку.

3. SMM между делом
Чтобы SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях принесло результат, им нужно заниматься регулярно. Разрабатывать контент-план, генерировать идеи для хорошего контента и вовлечения, заниматься пиаром сообщества, отвечать на комментарии, работать с негативом — все это требует вашего постоянного внимания и знаний.

SMM лучше не начинать вообще, если у вас нет человека, который сможет уделять этой работе как минимум 2-3 часа в день, который будет в курсе инструментов продвижения и быстро меняющихся тенденций. Ваше время как руководителя стоит дорого, поэтому не пытайтесь совмещать SMM с другими своими обязанностями. Лучше наймите менеджера по продвижению или закажить трафик из социальных сетей у нас.