Четыре смертных греха твоего «менеджера по продажам»

Есть такая тенденция — «создавать стартапы», «генерить новые идеи», «делать почти также, как Инстаграм, но круче». Ничего против не имею, но, для любого, мало-мальски годного дела, нужен продавец (или, «менеджер по продажам»). Как его найти? Где затаились грехи твоего сейлза?

Вот простой, реальный диалог, который может случиться с каждым, где: К (клиент), П (продавец).

К: Добрый день!
П: Добрый!
К: А у вас есть туры в Черногорию?
П (1): Есть
К: Нас сколько… Я, жена, двое детей и собачка, маленькая
П (2): Одну секунду…Есть тур, 4000 евро
К: За всех?
П (3): Да, кондиционер, туалет, пляж, и жилье — все включено.
К: Спасибо, я подумаю.
П (4): Пожалуйста!

Грех первый (1). Безучастие. Если твой продавец безучастен к тому, что продает, толку от него ноль. Ноль безусловный. Он не может продать ровным счетом ничего. Самое время задуматься, либо ты ему не все объяснил, либо он дурак.

Грех второй (2). Алчность. Если твой продавец сидит исключительно на процентах, он всегда будет продавать клиенту только самое дорогое. Ты можешь его бить, кричать, но ему за что-то кушать надо. Кто страдает — твой клиент. Сейлз должен быть голодный, но не нищий. Иначе, скушает тебя, и твой бизнес.

Грех третий (3). Непонимание продукта. Сейлз не знает ключевые плюсы твоего продукта. Он перечисляет то, что ему в голову падает, а там и абракадабра бывает, и порномультики. Сделай «легкий» скрипт продаж — там даже дуралей не заблудится!

Грех четвертый (4). Похеризм. Это и все? Все?! «Пожалуйста» — это, сука, последнее, что может выдавить из себя, сейлз? Все, на что ты загоняешь трафик, рассылку, подписчиков, и вообще стараешься? Если человек не может применить несколько фраз, среди которых такие, как:

— у нас всегда бывают скидки, скажите, на какой номер вам позвонить?
— скажите, могу ли я записать ваш e-mail, мы обязательно напишем, как только на такой тур будут лучшие предложения?

Убивать людей противозаконно, но ты можешь его выгнать. Используй данный опцион.

Пока ты ищешь шестеренки, которые не двигают твой бизнес, разберись с грехами. Возможно, вопрос там!

Опубликовал: Леонид Клименко