Как сделать ретаргетинг во Вконтакте и Facebook
Ретаргетинг — это эффективный инструмент, который позволяет возвращать потерянных посетителей и клиентов сайта. В этой статье мы расскажем и покажем, как установить ретаргетинг в социальных сетях Вконтакте и Facebook и как пользоваться им, достигая высоких конверсий, низких цен за клик и высоких продаж.
Ретаргетинг в Вконтакте
Для начала установим два счетчика: один из них будет располагаться на главной странице сайта, а второй — на «странице благодарности».
Алгоритм установки счётчика
1. Зайдите на вашу страницу социальной сети и войдите в раздел «Настройки».
2. Во вкладке «Общее» отметьте галочкой пункт «Реклама». Кликните по разделу «Реклама» в левом меню. Вы увидите:
3. В настройках рекламы выберите раздел «Ретаргетинг» и «Создать группу», с правой стороны:
4. Введите название группы ретаргетинга и адрес сайта, после чего кликните «Установить код на сайт». При создании группы обязательно выберите способ её наполнения: либо загрузка файла с данными пользователей, либо установка кода, который отслеживает посетителей. Затем установите код на сайт либо загрузите данный файл с информацией о пользователях.
5. Загрузите данные для файла.
При необходимости вы имеете возможность загрузить текстовый файл в двух форматах: CSV и TXT с собранной базой пользователей: номера телефонов, электронная почта, аккаунты (ID). Цель – найти нашего клиента и предложить ему то, что он хотел купить.
Чтобы настроить ретаргетинг в Вконтакте, необходимо учитывать правила оформления файлов:
- Данные, которые вы загружаете, разделяйте запятыми;
- В каждом файле следует перечислить контакты посетителя в любом порядке;
- При внесении номера телефона обязательно прописывайте его в международном формате: (71585888880 либо 380664145928), так же можно вносить знак + перед кодом;
- Прописывая номер ID страницы пользователя (аккаунта), необходимо указывать номера. Пример: чтобы включить пользователя Петрова Игоря Ивановича ID 3820. в базу надо прописать в 3820.
6. Код необходим для подсчета посетителей сайта. После того, как вы выберите «Установить код на сайт», немного ниже увидите, как отобразился «Код для вставки». Его надо скопировать полностью и вставить.
7. Используя визуальный редактор LPgenerator, откройте страницу благодарности и, воспользовавшись инструментом «Скрипты», вставьте скопированный ранее код. Далее установите положение «Внутри тега <HEAD>».
8. Подобные настройки установите и на главной странице сайта. Это необходимо для охвата абсолютно всех пользователей, которые посещали страницу. Чтобы это сделать, заново пройдите всю цепочку действий с 3 по 7 пункт (пропуская пункт 6): создайте группу, скопируйте код, вставьте на сайт.
9. Спустя определенное время получите нужную информацию о посетителях. Для нашего примера это будет:
- Группа потенциальных клиентов, которые, к примеру, отправили заявку на сайте.
- Группа абсолютно всех посетителей сайта (код с главной страницы).
Создание продающего объявления
Располагая всей необходимой информацией о потенциальных клиентах, вы смело можете создать объявление, которое привлечет новых и вернет потерянных посетителей. Делайте для каждой группы посетителей уникальное целевое предложение-объявление.
Кейс: как работает ретаргетинг ВКонтакте
Алгоритм создания объявления на примере
1. Переходим в раздел слева «Рекламные кампании» и с правой стороны кликаем «Создать объявление»:
2. Объявление № 1 — заполнили заявку на нашем сайте.
Выбираем подраздел «Внешний сайт», т.к. полученную ранее базу пользователей ретаргетинга можем использовать, как для уже существующего нашего сайта, так и для аналогичного ресурса.
Мы имеем возможность применить эту ссылку так же, например, на отдельный лендинг с телефонами, но для этого необходимо в конце нашей ссылки на продающую страницу добавить «якорь», который ведет непосредственно к рекламируемой продукции, благодаря чему пользователю автоматически откроется нужная часть страницы:
Очень важно для учета статистики пользователей и проведения маркетинговой аналитики, кроме «якоря» добавить в ссылку UTM-метки (самое действенное на сегодня средство анализа маркетинговых рекламных кампаний: медиа, контекст, социальные сети и т. д.).
3. Придумайте заглавие для объявления и напишите короткий текст с ключевыми словами, которые привлекут внимание потенциальных покупателей. Текст объявления должен быть очень коротким, четким и запоминающимся:
4. В разделе «Группы ретаргетинга» выберите нужную группу пользователей, а именно тех, кто уже сделал заказ товара:
5. Аналогичным способом создайте второе объявление. В этот раз можно сделать его для посетителей второй группы — людей, которые не совершили первоначальное действие на сайте, к примеру, только изучали товары и проявили желание приобрести оффер по низкой цене.
В настройках группы ретаргетинга укажите потенциальных клиентов в поле «За исключением»:
6. Сохраните настройки.
После запуска данной рекламной кампании максимальное количество потенциальных пользователей, которые приобрели у вас телефон, увидят рекламу аксессуаров или наушников. А вот посетители сайта, которые так ничего и не приобрели, увидят объявление об акциях и спецпредложениях.
В результате настройки двух объявлений в магазине телефонов и аксессуаров конверсия увеличилась в 2 раза, в то время как цена лида уменьшилась в 2,5 раза.
Ретаргетинг на Facebook
Перед настройкой ретаргетинговой рекламы на Facebook следует понимать, как будет выглядеть ваше объявление для целевой аудитории
Пример ретаргетинга в боковой выдаче.
Пример ретаргетинга в ленте новостей.
Алгоритм настройки ретаргетинга в Facebook
1. Установите пиксель (код отслеживания посетителя) Facebook на свой сайт. Важно знать, что пиксель Facebook уникален для каждого профиля. Добавить и изменить его можно в рекламном кабинете, нажав вкладку “Инструменты”.
2. В том же рекламном кабинете создайте целевую аудиторию (список потенциальных покупателей, которые уже были на вашем сайте, к примеру за последний месяц).
3. Создайте новую рекламную кампанию. Выбираете пункт “Перенаправлять людей на веб-сайт”. При каждом клике по вашему рекламному блоку в сети Facebook целевой пользователь мгновенно переходит на сайт.
4. Создайте группу объявлений, а также задайте определенный таргетинг. Кликните в поле “Индивидуальная настроенная аудитория” и выберите из списка вашу аудиторию, которую уже создали ранее.
После этого выберите трафик веб-сайта.
Здесь предлагается 5 вариантов, вы выбираете “все, кто посещал веб-сайт”.
5. Задайте прочие настройки в вашей группе объявления и пропишите текст объявления.
Кейс: как работает ретаргетинг на Facebook
Компания: магазин одежды и обуви.
Задача: Повышение продаж с помощью ретаргетинга в Facebook.
Проблема: Около 80% пользователей наполняют корзину, но не совершают покупку.
За весь период рекламной кампании (4 месяца) было осуществлено 37 млн показов рекламных баннеров. При этом прослеживается стабильный CTR 0,44%.
Чтобы пользователи, которые вернулись на сайт при помощи ретаргетинга, больше с него не уходили, было решено добавить онлайн-помощника и поработать над обратной связью с клиентом. Как видим, ретаргетинг не только помог повысить продажи, но и «подсказал», какую часть функционала сайта нужно доработать.
Хотите получать клиентов, используя ретаргетинг и ремаркетинг? Обратитесь в нашу компанию, мы предоставим консультацию, исходя из индивидуальных особенностей вашего бизнеса.
