Как раскрутить продажи интернет магазина
Вопрос от Гнатюк Тамары: Как раскрутить продажи интернет магазина? Адрес магазина **********, мы продаем электроинструмент, целевая аудитория – мужчины 25+. В магазине более 3000 товаров, но сейчас покупают мало. Пробовали запускать контекстную рекламу, потратили около 10 тыс. рублей, но клиентов почти не было. Что сделать чтобы пошли продажи?
Ответ от Смирнова Алексея, специалиста агентства «Интермонте»: Для начала вам нужно четче определить вашу целевую аудиторию. Мужчины старше 25 лет – очень широкий сегмент, мы не рекомендуем делать ставку на него.
Чтобы понять, как раскрутить продажи интернет-магазина, ответьте на вопросы:
— Какой средний доход ваших потенциальных клиентов?
— Зачем им электроинструмент (для каких именно работ или же вообще не для работ, а на подарок, скажем).
— Возможно, ваша ЦА, — это мастера по ремонту? Им нужно предлагать что-то более профессиональное по сравнению с теми, кто просто хочет купить дрель и сделать ею 1 дырку для полочки.
— Как ваши потенциальные клиенты предпочитают покупать инструмент? Если в реальных магазинах или у проверенных брендов – то вам надо думать, какие преимущества предоставить.
Теперь, собственно, про рекламу, раскрутку интернет-магазина и как привлечь покупателей:
Мы не можем сказать, почему контекстная реклама не дала результатов, для этого надо иметь доступ к вашей рекламной кампании. Но в любом случае контекстную рекламу стоит запускать только после того, как наведете порядок на сайте. Сейчас у вас типичные ошибки:
— Товары имеют разношерстные названия, дрели вперемешку с шуроповертами, некоторые модели без брендов и так далее. Пользователи путаются.
— Очень длинная форма заказа, целых 10 полей. Сократите ее, оставьте только е-мейл, имя, телефон и город.
— Из контактов – только телефон и е-мейл. Это не внушает доверия. Оставьте еще один телефон, лучше городской плюс адрес.
— Страница корзины отображается медленно. Кнопка «Купить» очень мелкая и сливается с фоном.
По этим причинам пользователи, которые приходили из контекста, могли уйти, ничего не купив. Пока вы не исправите эти ошибки, не рекомендуем вкладывать деньги в контекст.